ABTS
Диспетчеризация и управление нарядами
ABTS берёт на себя управляющий слой обслуживания сети: круглосуточный приём обращений, квалификацию, формирование нарядов и передачу действующим подрядчикам заказчика, контроль сроков, сигнализацию об отклонениях, ведение реестра активов и отчётность. Физические работы остаются за подрядчиками заказчика; ABTS не участвует в расчётах с ними.
Что делает ABTS
Принимает обращения по единому номеру и почте и регистрирует их в момент поступления; определяет тип, объект, единицу оборудования и приоритет; формирует наряд и передаёт исполнителю; контролирует срок и полноту закрытия; уведомляет о нарушении срока в течение часа; ведёт реестр; сдаёт еженедельную и месячную отчётность.
Что не входит
Выполнение работ на объектах, поставка запчастей и обязательство по сроку устранения остаются за подрядчиком заказчика.
Уровни обслуживания
Базовый, Стандартный, Повышенный, Критический — по режиму приёма, скорости реакции диспетчерской (от 30 до 5 минут, аварии — немедленно), глубине контроля и периодичности отчётности.
Условие подключения
Реестр активов: подключение к диспетчерской начинается с паспортизации.