ABTS
Dispetçerləşdirmə və iş sifarişlərinin idarə edilməsi
ABTS şəbəkəyə xidmətin idarəetmə qatını öz üzərinə götürür: obyektlərdən müraciətlərin sutka ərzində qəbulu, təsnifat, iş sifarişlərinin formalaşdırılması və sifarişçinin mövcud podratçılarına ötürülməsi, müddətlərə nəzarət, kənarlaşmalar barədə xəbərdarlıq, aktivlərin reyestrinin aparılması və hesabatlılıq. Fiziki işlər sifarişçinin podratçılarının üzərində qalır; ABTS onlarla hesablaşmalara qarışmır.
ABTS nə edir
Müraciətləri vahid nömrə və e-poçt vasitəsilə qəbul edir və daxil olduğu anda qeydə alır; növünü, obyekti, reyestr üzrə avadanlıq vahidini və prioriteti müəyyən edir; iş sifarişi formalaşdırır və icraçıya ötürür; müddətə və bağlanmanın tamlığına nəzarət edir; pozuntu barədə bir saat ərzində məlumatlandırır; reyestri aparır; aylıq və həftəlik hesabatlar təqdim edir.
Nələr daxil deyil
Obyektlərdə işlərin görülməsi, ehtiyat hissələrinin tədarükü və aradan qaldırma müddətinə görə öhdəlik — buna görə sifarişçinin podratçısı cavabdehdir.
Xidmət səviyyələri
Baza, Standart, Yüksək, Kritik — qəbul rejiminə, dispetçer xidmətinin reaksiya sürətinə (30 dəqiqədən 5 dəqiqəyədək, qəzalar — dərhal), nəzarətin dərinliyinə və hesabatlılığın tezliyinə görə.
Qoşulma şərti
Aktivlərin reyestri; dispetçer xidmətinə qoşulma pasportlaşdırma ilə başlayır.